トヨタのリコール問題！

トヨタ中国、「RAV4」7万5000台リコール(J-CASTニュース)

トヨタのリコール問題ですが、アメリカだけではなく欧州や中国でもリコールが起こっております。これは大変ですね。

アクセルペダルの不具合が原因であるとのことですが、このアクセルペダルは日本では採用されておらず日本でのリコールはないとのこと。

どこかの経済学者がすぐにリコールは業績悪化につながるとか書いていましたが、そんなことはないと思います。

車に不具合があってもその後の対応をきちんとすれば逆に信頼性を向上させることにもなりますので、すぐに業績悪化だと騒ぎ立てる人はどうかと思いますね。

例え商売でクレームがあったとしてもきちんと対応すれば、逆にお客に信頼してもらえるのであって。クレームはピンチであるがチャンスでもあると思います。