アリコ大打撃

アリコ顧客情報流出　被害拡大　強みの通販大打撃(フジサンケイビジネスアイ)

アリコの個人情報流出により保険の解約が増えているみたいです。

なぜ解約が多くなっているのかというと、流出しているのではないかという問い合わせがあってから1週間以上たって公表したため客に不信感を抱かせてしまったのが原因のようです。やはりスピードが大事なのでしょうか。

また原因究明もかなり長期化しそうでこれでは信頼を取り戻すのは難しそうですね。

アリコといえば有名人を使いこれでもかとしつこくテレビCMなどを流して客を得てきた会社で、保険料収入で5位まで上り詰めたのですが、これで倒産するかもしれません。

やはり顧客への対応を誤るとこういうことになるというのは怖いですね。信頼を失うのは一瞬ですね。他の企業も学ばないといけません。

もちろん顧客情報をしっかり管理するのは現在では当たり前のことですが。